Questions / Réponses
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question
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Ou m’envoyer une mail à hello@eponinejacquet.fr
Je cherche une gravure, mais je ne la trouve pas sur le site.
Je peux réimprimer à la demande. N'hésitez pas à me demander si la gravure peut être à nouveau imprimer.
Certaines gravures sont numérotées, une fois épuisées, elles ne peuvent pas être à nouveau tirées.
Ma commande tarde à arriver, je m'inquiète !
Afin de concilier création et gestion de la boutique, les commandes sont expédiées une fois par semaine, et selon les périodes de l'année, les colis peuvent mettre du temps à vous parvenir. Mais n'hésitez pas à me contacter si vous pensez que le courrier tarde trop à arriver.
Mon colis est arrivé endommagé !
Si votre commande est arrivée endommagée, pas de panique ! Envoyez moi une photographie de l'enveloppe et de ce qui a été abimé. Je ferai de mon mieux pour vous renvoyer le contenu en question.
Dans le cas des pièces uniques ou des derniers exemplaires d'une série: le remboursement sera privilégié., mais il sera aussi possible de vous offrir un bon d'achat à hauteur de votre commande si vous souhaitez commander à nouveau.
Toutes les gravures sont en rupture de stock, c'est normal ?
Parfois, je suis amenée à me déplacer en festival. Au lieu de fermer le site, les gravures sont temporairement en rupture. Si vous souhaitez que j'en mette une de côté, contactez moi.
Où peut on se procurer le livre "Les chroniques de l'Antik" ?
Vous le trouverez sur le site internet de la maison d’édition La Vie c’est Caillou et si vous habitez à Angoulême, il est distribué dans plusieurs librairies : L’ilots images – le musée de la BD – Mangakat
Est ce que vous faites des commissions ?
Non. Toutefois, il arrive qu'on me suggère des animaux, et que je me penche sur le sujet 🙂
Est ce que vous faites des ateliers ?
J'aimerai beaucoup, mais pour l'instant, je ne dispose pas d'un local le permettant.
Un jour j'espère 🙂
